Thành công do lựa chọn

Có một tiểu thuyết nổi tiếng của nhà văn Elizabeth Gilbert tên là "Ăn, Cầu nguyện, Yêu". Bỏ qua nội dung thực của tiểu thuyết, chỉ đọc tên tác phẩm thì chúng ta sẽ tưởng đó là 3 thứ thiết yếu của cuộc sống. Và theo đó, ở thời đại số này, ta sẽ bổ sung thêm vào đó cái thứ tư: wifi. "Ăn, Cầu nguyện, Wifi và Yêu" :D

Một ngày bạn vào wifi mấy lần? 

Chắc là nhiều lắm nếu bạn là người hay phải di chuyển giữa các không gian khác nhau. Và, bạn có để ý rằng, khi đứng trước wifi list kiểu 1-2-3 của cùng một tài khoản (tôi tạm gọi vậy) thì não bạn sẽ bắt đầu phải làm việc. Nó phân tích nên chọn cái nào.

- Wifi 1: Chắc là thứ người ta ưu tiên nhất? Sẽ mạnh nhất. Chọn thôi. Ấy, khoan đã, 80% user sẽ nghĩ như mày, và như thế nó sẽ yếu sìu. Té! À, mà chưa chắc, nhỡ đâu 80% sẽ lại cùng té như mình thì sao?...

- Wifi 2: Thằng này là thằng backup, san sẻ cho thằng 1. Nó sẽ không tệ đâu. Bọn kia chui hết vào 1 rồi, mình chọn thằng 2 cho lành... Lành khối ấy, 80% user sẽ nghĩ như mày, nó té sang đây cả rồi. Chọn 1 đi...

- Wifi 3: Wifi nhà này chắc lởm quá hay sao mà phải chia tận 3 phát thế này? 1, 2 còn chả ăn thua thì 3 nước non gì. Ngẫn đâu mà chọn. Ấy ấy, đừng đùa, ở đời thằng nào cũng tranh nhau nhất nhì. Kệ chúng nó tranh nhau cho sứt đầu mẻ trán, mình ngu si hưởng thái bình. Chọn 3 cho an thân...
Thế đấy, mới có 3 lựa chọn wifi mà đã làm "đâu cái điền" như thế, vậy mà người tiêu dùng ngày nào cũng đứng trước cả 500 lựa chọn sản phẩm, dịch vụ đầy lôi cuốn, hấp dẫn. Vậy thương hiệu của bạn nên là số 1, số 2, số 3 hay có một số nào khác để được khách hàng biết đến, thinh thích, dùng thử, hài lòng, yêu, nghiện, chia sẻ tự nguyện... Một câu hỏi không đơn giản. Nếu đua trở thành số 1 hay kẻ thách thức thì đó là cuộc chiến trực diện với những đối thủ mạnh, và bạn phải biết mình là ai. Nếu muốn trở thành số 2, số 3 thì bạn cũng không được cách quá xa số 1 về quy mô, chất lượng, giá. Nếu nhắm thấy không thể có số má gì thì nên làm thế nào đó để khách hàng không bao giờ so sánh mình với mấy anh chị có số. Tức là bạn phải hoặc rất khác biệt, hoặc rất nổi bật.

Ví dụ trong trường hợp của Helio Coffee tôi pót ảnh ở đây, nếu không muốn để khách hàng so sánh giữa wifi 1, 2 và 3 thì họ nên đặt tên khác đi cho 3 wifi này. Chẳng hạn: Helio X (sexy), Helio S (super), Helio R (romantic). Thế là người thích vòng một 90 vòng eo 56, giai 6 múi sẽ chọn Helio X; người thích phim siêu nhân hay thích thay đổi thế giới sẽ chọn Helio S; người thích lãng đãng vu vơ, chân đá ống bơ mồm thổi sáo sẽ chọn Helio R. Đại loại thế.

Tất nhiên, vẫn có nhiều người thích chọn số 1, ít nhất là số 2. Bởi khách quan mà nhìn nhận thì đó là lựa chọn của não bò sát rồi. Hoặc là một niềm tin mặc định nào đó chi phối bởi nền văn hoá mà khách hàng được nhúng tẩm. Lựa chọn 1 và 2 là những lựa chọn mang tính đại chúng, không nhiều cá tính, cảm xúc. Để trở thành lựa chọn đó cần một quãng đường dài bồi tụ hoặc một cú nổ bigbang phá vỡ tất cả, thay đổi cục diện cuộc chơi.

Thành công do lựa chọn. Bạn chọn có số hay không số?
15/4/2017
Bích Hịp

Nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

VĂN HOÁ PHẢN HỒI

ĐAU BỤNG Ở TRẺ EM

Chia sẻ cách lấy backlink dofollow từ các tên miền của Google